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什么是伴游服务 伴游服务要做好这三点

发布时间:2020/10/20   阅读次数:981
“伴游”其核心内容本应与“导游”相似。其实导游也好,伴游也好都是一种服务。只不过对于旅游者而言这三种服务的自主程度一个比一个要高。要想成为一个优秀的伴游前提条件

“伴游”其核心内容本应与“导游”相似。其实导游也好,伴游也好都是一种服务。只不过对于旅游者而言这三种服务的自主程度一个比一个要高。要想成为一个优秀的伴游前提条件是你得拥有一个优秀的人格。伴游这一行业很多人都知道,待遇低,工作幸苦,所以很多伴游就要变着法的捞外块。那么,优秀的伴游应该具备哪些素质? 做好以下三点那么你就能做好伴游服务。


什么是伴游服务 伴游服务要做好这三点


(一)政治素质

游人员应具有爱国主义意识, 爱自己的国家,爱自己的民族,爱自己的家乡,这些在 为旅游者提供热情有效服务的同时,首先要自觉维护国家利益和民族尊严,遵纪守法。 热爱家乡是一个游人员的首要条件。 游人员不仅是旅行社的代表, 更是一个地区的 代表。 导游人员的一言一行都与本地文化息息相关, 尤其是海外游客, 他们更通过导游人员 的言行举止来观察、了解你所在的地区,了解中国。 遵纪守法是游人员必须具备的政治素质, 也是每个公民的应尽的义务。 作为旅行社代 表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念, 认真学习并模范遵守国家有关法律法规, 遵守旅游行业规章, 严格执行服务质量标准, 严守国家机密和商业秘密, 维护国家和旅行社的利 益。

什么是伴游服务 伴游服务要做好这三点


(二)思想素质

游人员应有优秀道德品质和高尚的情操, 遵守公德、 尽职敬业。 为人民服务是职业道 德规范的核心, 集体主义是职业道德体系的原则。 应在全体人民尤其是游人员中提倡为人 民服务和集体主义精神,提倡尊重人,关心人,热爱集体,热心公益,为社会做好事,反对 和抵制拜金主义和利己主义。正确处理好个人、集体和国家的关系。 高尚的情操是游人员必备的修养之一。 游人员要不断学习, 提高思想觉悟, 努力使 个人的功利追求与国家的利益融合起来;要提高判断是非、识别善恶、 游人员应模范遵守社会公德,讲文明、讲礼貌、讲礼节、举止大方、端庄稳重、表情 自然、诚恳和蔼,努力克服不合礼仪的生活习惯。


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(三)业务素质

游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。

1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 游人员必须具有高度的政策观念和法制观念, 要以国家的有关政策和法律、 法规指导 自己的言行和工作; 要严格执行旅行社的接待计划; 要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史。

2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法(团队管理方面) 在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地,在组织各项具体活动时讲究万法并及时 掌握变化着的客观情况,灵活地采取相应有效措施,尽力当好参观、游览、购物、民族活动 等的导演。


什么是伴游服务 伴游服务要做好这三点


同时一个优秀的伴游人员还需要具备良好的思想素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等四个方面。只有做好这些你才能真正做好伴游服务。

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